よくあるご質問

お客様から寄せられる質問をご紹介します。



商品について

Q.生協で販売されている丸カップ入りのわさび椎茸は、オンラインストアで購入できますか?

A.

生協様の共同購入限定の商品の為、当ショップでは販売を行なっていません。


Q.「瀬戸筏わさび椎茸」と生協で販売されている「丸カップわさび椎茸」は同じものですか?

A.

「瀬戸筏わさび椎茸」の椎茸は、一口サイズのホールタイプを使用しており、生協様で販売している「丸カップわさび椎茸」はスライスしたものを使用しています。
味のベースは同じで、混合している具材(広島菜・わさび茎・きくらげ)の割合もほとんど同じで産地も同じになります。


Q.佃煮は冷凍できますか?

A.

解凍した際に、製品から水が出る為、味覚や風味が冷蔵保管したものと変わることがあるため、弊社では冷蔵保管をお願いしております。
製品が冷凍保管により腐敗するわけではないので、味覚判断はお客様でお願い致します。
なお、解凍後はなるべくお早めにお召し上がりいただくようお願い致します。


Q.わさび昆布の1kgや、しそ味ひじきの1kgなど、大容量の商品は販売していますか?

A.

業務用の為、一般のお客様への販売は行っていません。


Q.「瀬戸筏わさび昆布」と「丸カップわさび昆布」は同じものですか?

A.

中身は同じ仕様の商品となります。




ストアについて

Q.注文をキャンセルできますか?

A.

商品発送のご連絡メールをお送りする前にキャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォームまたはご注文確認メール等に記載のメールアドレスへご連絡ください。


Q.領収書は発行できますか?

A.

詳しくはこちらのページをご覧ください。


Q.会員登録の解除方法を教えてください。

A.

お問い合わせフォームより、会員登録解除の旨と、ご登録のIDとお名前をご連絡ください。


Q.コンビニ後払いで注文をしました。請求書はいつ届きますか?

A.

商品お届け完了後(配達完了後)、翌営業日に「ヤマトクレジットファイナンス株式会社」より発送されますので、請求書到着後、記載の支払い期限までに、お近くのコンビニ又は郵便局でお支払いをお願い致します。








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